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服务“缩水”预约难投诉诗婷的“鼓”了

时间:2012-8-4 13:48:56  作者:admin  来源:315  查看:91  评论:0

  昨天,早报以《美容“终身”了麻烦就来了》报道了“诗婷”美容院和市民马先生夫妇的纠纷后,昨天又有不少市民拨打早报热线反映他们在“诗婷”接受服务时的体验。“我的遭遇和马先生差不多,现在已经不敢去了,因为一去就要求花钱做新产品,要不然就不给好好做美容保健。”昨天市民崔大妈拨打早报热线82888000介绍说。

  崔大妈告诉记者,她一开始是在“诗婷”大尧店办的服务卡,结果前段时间该店关门了,她被转成了宁夏路店的客户。她到了宁夏路店以后,店员又让她花钱办理新卡,崔大妈不同意,结果服务人员不高兴了,给她用水洗了一下脸后,贴上面膜就不管了,以前的各种护理都没给做。“很多服务还经常约不上,这卡用起来很别扭。”崔大妈说。

  家住湛山的郎大爷也遇到了类似的情况,他表示在体验保健项目时服务人员给做了近一个小时,但是办了终身卡后,时间往往被缩水成十几分钟。对此,记者再次联系了“诗婷”相关负责人周女士,周女士表示服务人员如果偷懒消费者可以去前台投诉,店方将对服务人员进行处罚。对于预约难的问题,周女士表示这其中有店内服务人员不够的因素,也有消费者自己的因素。“有些消费者办了终身卡就天天到店里消费,有时候店里确实忙不过来,希望消费者能理解。”周女士解释说。

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